Přihlášení zákazníka
Nákupní košíkKošík - žádné položky
Katalog
- AKCE !!!
- ZAHRADNÍ TECHNIKA
- Aku nůžky na trávu-keře
- Čerpadla
- Domácí vodárny
- Drtiče a lisy ovoce
- Drtiče větví
- Kompostéry
- Koše na odpad
- Křovinořezy - Vyžínače
- LED zahradní světla
- Mulčovače
- Nájezdy
- Ochranné pomůcky
- Okružní pily na dřevo
- Oleje a maziva
- Pásové transportéry
- Postřikovače - Rosiče
- Posypové vozíky
- Plotostřihy
- Prodlužovací kabely
- Přívěsné vozíky
- Rotavátory
- Ruční nářadí
- Řetězové pily
- Sekačky bubnové
- Sekačky rotační
- Sekačky vřetenové
- Separátor popela
- Skleníky
- Sněhové frézy
- Sněhové radlice
- Stojany na řezání dřeva
- Štípače dřeva
- Tlakové myčky
- Traktory - Frontridery
- Travní frézy
- VARI Systém
- Vysavače listí - Fukary
- Zahradní jezírka
- Zahradní kolečka
- Zahradní válce
- Zavlažování zahrady
- Zemní vrtáky
- (příslušenství)
- ELEKTRICKÉ NÁŘADÍ
- MOTOROVÉ STROJE
- PRO VOLNÝ ČAS
Anketa
Kde nejraději vybíráte pomocníka na Vaší zahradu?
Výrobci
.gif)
Kontakt
KB-CONTRACT
(areál ESO Shopping Park)
Pražská 459
252 29 Lety u Dobřichovic
tel./fax: 257 712 816
mobil: 731 458 920
Po-Pá 9-18
So 9-15
Provozovatel e-shopu
KB-CONTRACT, spol. s r.o.
Krajníkova 738
252 29 Dobřichovice
IČO: 62966910
Zapsaná u Městs.
soudu Praha,
oddíl C, vložka 43836
KB-CONTRACT, spol. s r.o.
Krajníkova 738
252 29 Dobřichovice
IČO: 62966910
Zapsaná u Městs.
soudu Praha,
oddíl C, vložka 43836
Uživatelské menu
Nejprodávanější
Novinky
Akce
Reklamační řád
Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád je zpracován dle platného Občanského zákoníku a Obchodního zákoníku se všemi příslušnými novelami a dle Zákona o ochraně spotřebitele. Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené u firmy KB-CONTRACT, spol. s r.o. při objednání zboží přes e-shop, jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
I. Vady vzniklé při dodávce
V případě doručování zboží dopravcem nebo poštou je při převzetí zásilky Kupující povinen překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, poškození krabice apod.) a zkontrolovat údaje uvedené na přepravním listě. V případě neúplné nebo poškozené zásilky je Kupující povinen tuto skutečnost uvést do přepravního listu dopravce a sepsat s ním zápis o škodě, případně odmítnout převzít zásilku jako celek a telefonicky o této skutečnosti ihned informovat Prodávajícího. Tento s dopravcem sepsaný zápis je Kupující povinen zaslat faxem nebo e-mailem Prodávajícímu, nejpozději do 2 dnů. V případě převzetí zásilky od dopravce nemá Kupující žádné nároky na pozdější reklamace poškozené zásilky vůči Prodávajícímu. Převzetím zásilky je další reklamace ohledně poškození a neúplnosti zásilky řešena pouze s dopravcem.
II. Záruka na jakost zboží
Není-li uvedeno jinak, Prodávající poskytuje na výrobky záruku 24 měsíců od data prodeje Kupujícímu. Vady mohou být reklamovány nejpozději do konce stanovené záruční doby. Délka záruční doby je pro jednotlivé produkty vyznačena Prodávajícím na záručním listě výrobku a je dána rozsahem záruk poskytovaných výrobcem produktu.
V případě oprávněné reklamace tzn., že část výrobku selhala z důvodu vady materiálu nebo zpracování v záruční době, řeší se reklamace opravou stroje nebo jeho výměnou (případně výměnou za stroj srovnatelných parametrů). Záruční doba takto opraveného stroje se prodlužuje o dobu, kterou strávil v servisu. Záruční doba se neprodlužuje o dobu, která uplynula mezi ukončením opravy a vyzvednutím výrobku zákazníkem. V případě výměny výrobku v záruční době za nový je záruka obnovena v plné výši. Zákazník obdrží nový záruční list, kde bude uvedeno nové sériové číslo výrobku a případná další reklamace se uplatňuje na základě tohoto nového záručního listu.
Výjimky z odpovědnosti za vady kdy záruka zaniká:
Postup uplatnění záruky:
V případě výskytu výrobní vady v záruční době, je místem uplatnění reklamace autorizovaný servis uvedený v záručním nebo dodacím listě, případně v českém manuálu nebo na jiných veřejně dostupných místech výrobce. Není-li autorizovaný servis uveden, je místem uplatnění reklamace provozovna společnosti KB-CONTRACT, spol. s r.o., Krajníkova 738, 252 29 Dobřichovice. Reklamovaný výrobek je potřeba buď osobně dopravit nebo poštou zaslat na provozovnu Prodávajícího, na náklady Kupujícího. V případě zaslání reklamovaného výrobku je Kupující povinen jej zajistit tak, aby během přepravy a manipulaci s ním nedošlo k jeho poškození. Prodávající nenese odpovědnost za případně vzniklou škodu na zboží při přepravě výrobku do servisu, ta je na straně Kupujícího. K reklamovanému zboží prosím přiložte:
- kopii prodejního dokladu (faktura, dodací list, paragon)
- originál záručního listu (pokud je se strojem expedován)
- přesný popis závad a jejich projevů (při zaslání reklamace poštou)
III. Závěrečné ustanovení
Pro ostatní otázky neupravené tímto reklamačním řádem platí ustanovení platných právních předpisů
Platnost reklamačního řádu od 30.3.2008.
Tento reklamační řád je zpracován dle platného Občanského zákoníku a Obchodního zákoníku se všemi příslušnými novelami a dle Zákona o ochraně spotřebitele. Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené u firmy KB-CONTRACT, spol. s r.o. při objednání zboží přes e-shop, jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
I. Vady vzniklé při dodávce
V případě doručování zboží dopravcem nebo poštou je při převzetí zásilky Kupující povinen překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, poškození krabice apod.) a zkontrolovat údaje uvedené na přepravním listě. V případě neúplné nebo poškozené zásilky je Kupující povinen tuto skutečnost uvést do přepravního listu dopravce a sepsat s ním zápis o škodě, případně odmítnout převzít zásilku jako celek a telefonicky o této skutečnosti ihned informovat Prodávajícího. Tento s dopravcem sepsaný zápis je Kupující povinen zaslat faxem nebo e-mailem Prodávajícímu, nejpozději do 2 dnů. V případě převzetí zásilky od dopravce nemá Kupující žádné nároky na pozdější reklamace poškozené zásilky vůči Prodávajícímu. Převzetím zásilky je další reklamace ohledně poškození a neúplnosti zásilky řešena pouze s dopravcem.
II. Záruka na jakost zboží
Není-li uvedeno jinak, Prodávající poskytuje na výrobky záruku 24 měsíců od data prodeje Kupujícímu. Vady mohou být reklamovány nejpozději do konce stanovené záruční doby. Délka záruční doby je pro jednotlivé produkty vyznačena Prodávajícím na záručním listě výrobku a je dána rozsahem záruk poskytovaných výrobcem produktu.
V případě oprávněné reklamace tzn., že část výrobku selhala z důvodu vady materiálu nebo zpracování v záruční době, řeší se reklamace opravou stroje nebo jeho výměnou (případně výměnou za stroj srovnatelných parametrů). Záruční doba takto opraveného stroje se prodlužuje o dobu, kterou strávil v servisu. Záruční doba se neprodlužuje o dobu, která uplynula mezi ukončením opravy a vyzvednutím výrobku zákazníkem. V případě výměny výrobku v záruční době za nový je záruka obnovena v plné výši. Zákazník obdrží nový záruční list, kde bude uvedeno nové sériové číslo výrobku a případná další reklamace se uplatňuje na základě tohoto nového záručního listu.
Výjimky z odpovědnosti za vady kdy záruka zaniká:
- Prodávající nenese odpovědnost za nevhodný výběr zboží provedený Kupujícím
- při neodborném zásahu do produktu, mechanickém poškození a neodborném zacházení
- při nadměrném zatěžování nebo používání zboží způsobem, který je v rozporu s dokumentací či obecnými zásadami
- při používání zboží v podmínkách, které svými parametry neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci
- při poškození zboží živly
- při zapojení výrobku do sítě, která neopovídá příslušné ČSN
Postup uplatnění záruky:
V případě výskytu výrobní vady v záruční době, je místem uplatnění reklamace autorizovaný servis uvedený v záručním nebo dodacím listě, případně v českém manuálu nebo na jiných veřejně dostupných místech výrobce. Není-li autorizovaný servis uveden, je místem uplatnění reklamace provozovna společnosti KB-CONTRACT, spol. s r.o., Krajníkova 738, 252 29 Dobřichovice. Reklamovaný výrobek je potřeba buď osobně dopravit nebo poštou zaslat na provozovnu Prodávajícího, na náklady Kupujícího. V případě zaslání reklamovaného výrobku je Kupující povinen jej zajistit tak, aby během přepravy a manipulaci s ním nedošlo k jeho poškození. Prodávající nenese odpovědnost za případně vzniklou škodu na zboží při přepravě výrobku do servisu, ta je na straně Kupujícího. K reklamovanému zboží prosím přiložte:
- kopii prodejního dokladu (faktura, dodací list, paragon)
- originál záručního listu (pokud je se strojem expedován)
- přesný popis závad a jejich projevů (při zaslání reklamace poštou)
III. Závěrečné ustanovení
Pro ostatní otázky neupravené tímto reklamačním řádem platí ustanovení platných právních předpisů
Platnost reklamačního řádu od 30.3.2008.
KB-CONTRACT (sekačky, pily, křovinořezy, traktory, frontridery, elektrocentrály, čerpadla, nářadí) Sunlight webdesign - internetový obchod pro každého